299k গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299k.bet ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 299k ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই দলিলে দেওয়া হয়েছে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, IP ঠিকানা। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — এই যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

299k নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

299k সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, বিরোধ সমাধান ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• আইনি সম্মতি: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক জুয়া শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

299k শুধুমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও সরকারি রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট অনুমোদনে।

299k আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।

299k.bet ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট সংখ্যা, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

299k আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বিশ্বের শীর্ষ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে তার উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য প্রেরণ এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে SMS OTP ব্যবহার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য, ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।
• লগ পর্যবেক্ষণ: সকল তথ্য প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়।

299k শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

299k আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

299k-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কিছু ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র তখনই হয় যখন গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে এবং চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

299k এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল ইমেইল অনুরোধের উত্তর সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে আমরা ১০ দিনের মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি পাঠাব।